ส่งของ
การจัดส่ง
ส่งของออกทุกวันก่อนเที่ยง ยกเว้นวันอาทิตย์ · ยอดครบ 500 บาทส่งฟรีทั่วประเทศ ต่ำกว่านั้นคิดค่าส่ง 40 บาท เลือกเก็บเงินปลายทางได้โดยบวกเพิ่ม 100 บาท
1. ค่าจัดส่ง
| ยอดสั่งซื้อ | ค่าจัดส่ง |
|---|---|
| ตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป | ส่งฟรี |
| ต่ำกว่า 500 บาท | 40 บาท |
| เลือกเก็บเงินปลายทาง | บวกเพิ่มอีก 100 บาท จากค่าส่งข้างต้น |
ค่าส่งคิดจากยอดค่าสินค้าก่อนบวกค่าส่ง และคิดเป็นรายคำสั่งซื้อ ไม่ว่าจะสั่งกี่ชิ้นก็ตาม ระบบจะสรุปยอดทั้งหมดให้เห็นชัดก่อนกดยืนยันเสมอ
ขณะนี้เราจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น ยังไม่มีบริการส่งต่างประเทศ
2. ขนส่งที่เราใช้
เราเลือกขนส่งที่ส่งถึงปลายทางของคุณได้เร็วที่สุดให้ และแจ้งชื่อขนส่งพร้อมเลขพัสดุเมื่อของออกจากร้าน หากสะดวกเจ้าไหนเป็นพิเศษ แจ้งทางไลน์ก่อนถึงรอบส่งได้ เราจัดให้เท่าที่ปลายทางรองรับ
- ไปรษณีย์ไทย — EMS
- Flash Express
3. ใช้เวลานานแค่ไหน
เราส่งของออกทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์ — รอบส่งตัดที่ 12:00 น. คำสั่งซื้อที่ชำระเงินเรียบร้อยก่อนเที่ยง ของจะออกจากร้านในวันนั้นเลย
| ชำระเงินเมื่อไหร่ | ของออกจากร้านวันไหน |
|---|---|
| จันทร์–เสาร์ ก่อน 12:00 น. | วันเดียวกัน |
| จันทร์–ศุกร์ หลัง 12:00 น. | วันถัดไป |
| เสาร์หลัง 12:00 น. และวันอาทิตย์ทั้งวัน | วันจันทร์ |
จากนั้นขนส่งใช้เวลาอีกเท่าไหร่
| ปลายทาง | ระยะเวลาโดยประมาณ |
|---|---|
| กรุงเทพฯ และปริมณฑล | ประมาณ 1–2 วัน |
| ต่างจังหวัด | ประมาณ 2–4 วัน |
ระยะเวลาขนส่งข้างต้นเป็นการประมาณจากบริการปกติของแต่ละเจ้า ช่วงเทศกาล ช่วงแคมเปญใหญ่ หรือกรณีสภาพอากาศและเหตุสุดวิสัย อาจใช้เวลานานกว่านี้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของร้าน
4. เช็คสถานะพัสดุ
เมื่อสั่งซื้อสำเร็จ คุณจะได้รับลิงก์เช็คสถานะเฉพาะของคำสั่งซื้อนั้น ทางอีเมล กดเข้าไปดูได้ตลอดว่าตอนนี้อยู่ขั้นไหน และเมื่อเราออกเลขพัสดุแล้ว เลขจะขึ้นในหน้าเดียวกัน
เก็บลิงก์นั้นไว้ให้ดี — ลิงก์คือกุญแจเข้าดูคำสั่งซื้อ ใครถือลิงก์ก็เปิดดูได้ เราจึงไม่แสดงเบอร์เต็มและที่อยู่เต็มในหน้านั้น ถ้าทำลิงก์หาย ทักไลน์มาขอได้ เราออกลิงก์ใหม่ให้
5. เก็บเงินปลายทาง
- บวกค่าบริการ 100 บาท จากยอดรวม เพราะร้านมีต้นทุนเพิ่มจริงในการใช้บริการนี้
- เตรียมเงินสดให้พอดีตามยอดที่แจ้งไว้ในลิงก์เช็คสถานะ
- ตรวจสภาพกล่องต่อหน้าคนส่งได้ก่อนรับ
หากปฏิเสธการรับพัสดุโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร หรือติดต่อไม่ได้จนของถูกตีกลับ เราขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางในครั้งต่อไป
6. ของไม่ถึง หรือถึงแล้วมีปัญหา
ความเสียหายหรือการสูญหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทขนส่ง ไม่ใช่ของร้าน แต่เนื่องจากร้านเป็นผู้ส่งในระบบของขนส่ง เราจึงเป็นผู้ยื่นเรื่องให้ คุณไม่ต้องติดต่อขนส่งเอง
เราต้องมีหลักฐานจากทั้งสองฝั่งก่อนยื่นเรื่อง
เพื่อให้ขนส่งรับเรื่อง ต้องประกอบหลักฐานให้ครบทั้งฝั่งผู้ขายและฝั่งผู้ซื้อ ถ้าหลักฐานไม่ครบ ขนส่งจะปฏิเสธคำขอตั้งแต่ต้นทาง
- ฝั่งผู้ขาย — หลักฐานการแพ็ก น้ำหนักพัสดุ วันเวลาที่ส่งมอบให้ขนส่ง และประวัติสถานะจากระบบขนส่ง
- ฝั่งผู้ซื้อ — รูปหรือคลิปตอนแกะกล่อง ที่เห็นสภาพกล่องภายนอก เทปปิดกล่อง และตัวสินค้าข้างใน กรณีของไม่ถึง ต้องยืนยันว่าไม่มีผู้ใดในที่อยู่นั้นรับของแทน
แจ้งเราภายในเมื่อไหร่
- กล่องเสียหาย หรือของเสียหายจากการขนส่ง — ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ระบบขนส่งบันทึกว่าส่งถึง
- เลยกำหนดแล้วยังไม่ถึง — ทักมาได้เลย เราตามสถานะให้
- ระบบขึ้นว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับของ — ภายใน 7 วันนับจากวันที่ระบบบันทึกว่าส่งถึง
ผลของเรื่องเป็นไปตามที่ขนส่งพิจารณา เราจะติดตามให้จนได้ข้อสรุปและแจ้งผลให้ทราบทุกขั้น เมื่อขนส่งชดเชยมา เราส่งต่อให้คุณเต็มจำนวนที่ได้รับ
ถ่ายคลิปตอนแกะกล่องไว้ทุกครั้งจะช่วยได้มากที่สุด เป็นหลักฐานชิ้นเดียวที่ขนส่งรับพิจารณากรณีของเสียหายหรือของไม่ครบ ถ้าไม่มี โอกาสที่เรื่องจะผ่านต่ำมาก
กรณีอื่น
- ของไม่ตรงกับที่สั่ง — เป็นความผิดของร้าน ไม่เกี่ยวกับขนส่ง ดูขั้นตอนที่ การเปลี่ยนสินค้า
- กรอกที่อยู่ผิด — รีบแจ้งทันที ถ้ายังไม่ส่งมอบให้ขนส่งเราแก้ให้ได้ แต่ถ้าออกจากร้านไปแล้วจะแก้ไม่ได้ ต้องรอตีกลับแล้วส่งใหม่ ซึ่งมีค่าส่งรอบใหม่
ยังไม่ได้คำตอบ?
ทักมาถามได้เลย แอดมินตอบเองทุกข้อความ — เรื่องออเดอร์ตอบทางไลน์เร็วที่สุด
ทักไลน์ @keptเอกสารฉบับอื่น